Cum să vizualizați și să ștergeți probleme de sincronizare în Outlook

Dacă ați folosit instrumentul Căsuța poștală pentru a căuta dimensiunea dosarelor Outlook, este posibil să fi observat trei (sau uneori patru) dosare care încep cu "Probleme sincronizare". Puteți goli dosarul "Sync Issues \ Conflicts" cu Cutia poștală de curățare, dar care încă mai lasă pe celelalte. Să aruncăm o privire la cum să le accesăm, la ce au de gând și dacă puteți - sau ar trebui - să le ștergeți conținutul.

Cum accesați folderele de sincronizare?

Dacă nu ați folosit-o niciodată înainte, consultați ghidul nostru pentru a utiliza instrumentul Căsuța poștală. Funcția Vizualizați dimensiunea căsuței poștale vă arată dimensiunea tuturor folderelor din Outlook. Derulați în jos în partea de jos a listei pentru a găsi dosarele Sync Issues.

Nu veți vedea aceste foldere în mod prestabilit în panoul de navigare din Outlook, așa că vom începe să le facem vizibile. În partea de jos a panoului de navigare, faceți clic pe elipsă (cele trei puncte) și selectați opțiunea "Dosare".

Aceasta schimbă vizualizarea în panoul de navigare pentru a afișa toate dosarele de poștă electronică din căsuța poștală, inclusiv folderul Probleme sincronizare și cele trei subdosaje.

Mesajele din dosarele de sincronizare sunt vizibile numai în cadrul clientului Outlook al mașinii dvs., astfel încât să nu le găsiți în aplicația Web Outlook.

Care sunt dosarele de sincronizare pentru?

În general, dosarele de sincronizare conțin mesaje care vă spun despre problemele întâmpinate la sincronizarea e-mailurilor în Outlook cu cele de pe serverul de e-mail (sau invers). Aceasta se întâmplă de obicei atunci când lucrați offline și Outlook nu a putut să se conecteze la serverul de poștă electronică sau ați avut o anumită problemă de conectivitate.

Fiecare dosar conține e-mailuri despre un anumit tip de problemă:

• Probleme cu sincronizarea: Outlook se sincronizează periodic cu serverul dvs. de e-mail în fundal. Acesta este motivul pentru care puteți trimite o corespondență din Outlook pe computerul dvs. și puteți vedea în continuare mesajul în dosarul Articole trimise când verificați Outlook în portalul online O365. Dosarul Sync Issues conține jurnalele pentru sincronizări, astfel încât orice probleme generale sau întârzieri în sincronizarea cu serverul de e-mail sunt înregistrate aici.
• conflicte: Dacă Outlook a avut o problemă de sincronizare cu serverul de poștă electronică, este posibil să aveți copii diferite ale aceluiași e-mail. Acest lucru se întâmplă frecvent atunci când utilizați Outlook în mai mult de un loc, cum ar fi laptopul acasă și telefonul dvs. atunci când sunteți în mișcare. Dosarul Conflicte conține diferite copii și vă permite să alegeți ce doriți să păstrați. Dacă ați efectuat o modificare a unui element (cum ar fi o corespondență, o activitate sau un eveniment din calendar) pe telefon și nu apare în Outlook, este probabil aici.
• Descărcări locale: Când Outlook nu poate trimite ceva la serverul de mail, îl desemnează ca fiind un eșec și pune o copie în folderul Local Failures. Aceasta ar putea fi o poștă, o actualizare de activitate, un răspuns din calendar sau orice altceva care se sincronizează cu serverul de poștă electronică. Outlook va continua să încerce să se sincronizeze, așa că doar pentru că un articol se află în acest dosar, nu înseamnă că acesta nu a fost trimis la server în cele din urmă - doar că Outlook a încercat să-l trimită o perioadă.
• Eroare server: Aceasta este reversul dosarului Local Failures. În cazul în care folderele locale conțin lucruri pe care Outlook nu le poate sincroniza la serverul de e-mail, Server Failures conține lucruri pe care Outlook nu le-a putut sincroniza din serverul de e-mail. Elementele Local Failure sunt vizibile în orice moment, dar elementele Server Failure sunt vizibile numai atunci când aveți o conexiune activă la serverul de e-mail (deoarece sunt mesaje de la server). Mesajele de eroare ale serverului sunt mult mai rare, motiv pentru care acest dosar nu apare adesea în fereastra Curățare în căsuța poștală> Dimensiunile folderului. De exemplu, contul pe care îl folosim pentru a vă arăta cum funcționează acest lucru prin Outlook timp de trei ani și că dosarul Server Failures nu a avut niciodată un singur mesaj în el.

Puteți șterge aceste mesaje (și ar trebui să le eliminați)?

Da, puteți șterge aceste mesaje la fel ca orice alt mesaj normal din Outlook. Chiar daca tu ar trebui să ștergerea acestora este o întrebare mai dificilă.

Acestea sunt mesaje pe care majoritatea utilizatorilor Outlook nu le cunosc pentru că provin de pe serverul Exchange și sunt folosite de administratori pentru a depana probleme. De cele mai multe ori, aceste mesaje nu vă vor fi de folos, cu excepția cazului în care remediați o problemă de la Exchange. Dacă nu ați făcut acest lucru și aveți nevoie de spațiu, atunci puteți să le ștergeți fără probleme. Acestea fiind spuse, aceste mesaje tind să fie foarte mici, toate mesajele text și este posibil să nu câștigi mult spațiu prin ștergerea lor.

O altă avertisment importantă: Dacă sunteți pe un computer furnizat de locul de muncă, asigurați-vă că ați verificat cu persoanele de asistență IT înainte de a șterge aceste mesaje. S-ar putea să nu ai nevoie de ele, dar ar putea.